Upstalsboom Borkum - Borkum

Jürgen K.

Ich habe mit der Bewertung bis jetzt gewartet, weil ich bis heute auf eine Stellungnahme zu den Missständen gewartet habe. Doch der Hotelmanager findet das wohl alles so in Ordnung, da ich, ausser ein paar „allgemeinen“ Sätzen, keine Antwort bekommen habe.

Das Hotel überzeugt auf den ersten Blick durch seine Lage und das Gebäude. Auch mein Zimmer war, vom baulichen her, sehr schön.

Doch nun zum Innenleben des Hotels:
Man wird begrüßt von einem Baustelleneingang und ist sich gar nicht sicher, ob das tatsächlich der Haupteingang ist, da jegliche Hotelbeschriftung fehlt. Weder der Name Upstalsboom, noch der Schriftzug Hotel oder Rezeption ist zu finden.

Und weiter geht es in der Rezeption. Dort hängen zur Begrüssung bündelweise Kabel aus der Decke.

Die Halle sehr kühl und steril. Keine Bilder, keine Deko, nichts gemütliches, heimeliges

Das setzt sich im Treppenhaus fort. Keine Bilder, keine Deko, Kabel hängen in den Fensternischen aus der Wand.

Dazu kommen noch abgescheuerte Teppichstufen auf denen Baudreck lag.

Beim Buchungsportal booking.com gibt es bei der Beschreibung des Hotels folgendes „Signature“ Foto von einem schönen Aufenthaltsraum des Hotels:

Diesen habe ich vergeblich gesucht, bis ich darauf gestoßen bin, dass das das sogenannte Wohnzimmer sein soll, das jetzt Großbaustelle war. Schlecht damit zu werben….

Im Zimmer gibt es auch keinerlei Bilder an den kahlen Wänden und keine irgendwie geartete Deko, was das Zimmer ungemütlich macht.

Den vorhandenen Schreibtisch mit Glasrändern und starken Gebrauchsspuren konnte man nicht nutzen, weil er als Fernsehkommode zweckentfremdet wurde. Natürlich dementsprechend auch keine Schreibtischlampe.

Auch der vorhandene Tisch hatte starke Gebrauchsspuren.

Im Zimmer gab es auch keine Annehmlichkeiten wie z.Bsp. Wasser oder Kekse zur Begrüßung. Nicht mal ein Willkommensschreiben und/oder Informationen über das Hotel, wie Frühstückszeiten und Passwort für das WLAN.
Ebenso im Bad keine Bodylotion oder Annehmlichkeiten wie Kamm, Feile, Duschhaube, Wattestäbchen, Schminkspiegel usw.
On top war das Bettlaken schmutzig und hatte Flecken.

Um es nicht unerwähnt zu lassen, es handelt sich hier um die höchste Zimmerkategorie für über 200,- Euro pro Nacht….

Im räumlich schönen Frühstücksraum fand ich die einzigen Bilder im ganzen Hotel. Doch das war es dann schon an Gemütlichkeit. Die Tische waren mit Plastikunterlagen, Salz, Pfeffer und Zucker eingedeckt. Auf einigen Tischen stand eine kleine Vase mit einer Blume, auf anderen fehlte sie. Das war es, keine Tassen, keine Bestecke, geschweige denn eine Serviette oder gar Kerze. Nichts.

Sein „Werkzeug“ durfte man sich dann selbst vom Buffet holen und auf harten Holzstühlen Platz nehmen.

Die hoteleigene Website suggeriert hier ein anderes, durchaus gemütliches Bild: Hier sind Tischdecken, Tassen, Bestecke und Servierten eingedeckt. Anstatt kahler Holzstühle ohne bequemes Sitzkissen sieht man hier Polsterstühle. Auch die Gardinenschals o.ä. fehlen.
Im Frühstücksraum herrscht absolute Stille. Leider verzichtet man auf eine angenehme und dezente Hintergrundmusik, welche für den Gast eine schöne Urlaubsstimmung schafft.

Und zur Krönung des Aufenthaltes, hörte dieser dann auf, wie er angefangen hat: Um 10:50 Uhr klopfte es an meine Zimmertür und das Zimmermädchen stand davor. Ohne etwas zu sagen, guckte sie demonstrativ auf ihre Armbanduhr und forderte mich so zur sofortigen Abreise auf. Abreise war aber erst um 11:00 Uhr! Ich bin dann dem Rausschmiss gefolgt, da ich sowieso schon gepackt hatte.

Karin L.

Die Lage ist super und das Personal im Frühstücksservice ist außergewöhnlich zuvorkommend und freundlich. Auch die Auswahl beim Frühstücksbuffet ist gut. Die Zimmer sind allerdings enttäuschend. 80er Jahre Buchenholz-"Chic". Sehr steril, ein Bild an der Wand würde das sicherlich ändern. Und dann noch ein Teppich, der schon bessere Tage gesehen hat. Alt und nicht so gemütlich- das wäre ja vielleicht noch ok. Aber leider wurde das Zimmer nicht ordentlich gereinigt. Überall Staub von mindestens Wochen, auf dem Spiegel Flecken, über deren Herkunft ich lieber nicht nachdenke. Ziemlich ecklig. Ich hätte beim Auschecken gerne ein Feedback gegeben, leider wurde ich nicht gefragt, wie es mir gefallen hat.

Felix C.

Ich habe eine schöne Woche hier verbracht und war mit allem sehr zufrieden. Super Frühstück , Super Service , sehr schönes großes Zimmer. Bad top renoviert .
Ich komme gerne wieder.

Iris S.

Da unser eigentlich gebuchtes Hotel überbucht war, wurden wir im Upstalsboom in einem kleinen Leuchtturmzimmer untergebracht. Zugegeben, wenn man das erste Mal auf Borkum ankommt und das ursprünglich gebuchte Hotel die Reservierung verschusselt hat, lässt die Begeisterung erstmal zu wünschen übrig. Aber im Vergleich zu unserem eigentlich gebuchten Hotel haben wir sicherlich Glück gehabt, hier untergekommen zu sein. Die Lage ist perfekt, die Aussicht auf den neuen Leuchtturm ein Traum. Auch wenn noch nicht alles fertig renoviert ist, haben wir uns sehr wohlgefühlt und möchten im nächsten Jahr wiederkommen.

Klaus H.

Vor allem muss man das Team loben, da hier ein toller Spirit herrscht. Wir hatten einen schönen Blick auf den Leuchtturm und den Platz. Morgens Sonne und am Abend keine direkte Sonne mehr, was sich gut auf die Temperatur auswirkte.
Das Frühstück war sehr sehr gut und bis 12 Uhr konnte man sich ausgiebig Zeit lassen. Das amerikanische Spiegelei war fast immer auf den Punkt und wurde immer frisch zubereitet. Lachs, Hafermilch und leckerer Café rundeten das Ambiente ab.
An unserem Hochzeitstag wurden wir mit einem schön arrangierten Tisch begrüßt. Herzlichen Dank auch für diesen tollen Moment.
Prima Restaurantempfehlungen gehörten so wie die gute Laune des Personals zum Tag dazu.
Wir wünschen dem Team bei den geplanten und aktuellen Umbaumassnahmen noch viel Erfolg.
Wir kommen wieder, wenn alles fertig ist 😁

Jens M.

Volle Punktzahl in der Gesamtwertung weil für mich einfach das Preis/Leistungsverhältnis FÜR MICH voll in Ordnung war. Ich habe, weil das Hotel recht leer war, ein kostenloses Upgrade des Zimmers bekommen. Die Renovierungsarbeiten sind immer noch im Gange. Das sieht man auch in den Zimmern. Hier und da noch Klebesstreifen vom Maler, Deckenklappen im Badezimmer noch offen, alle Lampen waren die Stecker nicht in der Steckdose. leichter Farbgeruch im ganzen Komplex. Frühstück ist wirklich sehr.. sehr gut und die Mitarbeiter sind superfreundlich. Hätte mir gewünscht das die Tische zum Frühstück eingedeckt sind. So hat das doch ein wenig Kantinen-Ambiente wenn man sich das Geschirr selber holen muss. Und das paast irgendwie nicht zum Hotel. Für hochwertige EBikes leider kein überdachter abgeschlossener Unterstellplatz vorhanden. Ich konnte meins im Flur abstellen im EG. Das war für mich in Ordnung. Also das Ganze ist wegen laufender Renovierungsarbeiten noch im Ganzen ausbaufähig. Aber ich habe es auch günstig buchen können.

Lena B.

Tolles Hotel, super Frühstück, gute Lage, nettes Personal...alles perfekt 🤩

Rodjana W.

Sehr schön, gemütlich , und sauber.Das Personal ist sehr freundlich.Das Frühstück ist reichlich und lecker. Die Badezimmer sind offenbar frisch renoviert. Oftmals lässt in Hotels die Dusche zu wünschen übrig, aber hier nicht. Die Bettmatratzen sind mittelbare, sehr angenehm. Wir würden jederzeit wiederkommen. Insgesamt ist das Hotel tier- und kinderfreundlich.