SmartHotel Mystique self Check-in - Bad Homburg vor der Höhe

Donnie T

Mangelnde Sauberkeit, kein Duschgel, Zimmer kalt, staubige Lampen, blutige Flecken auf der Bettwäsche, keine Garderobe, zu kleiner Fernseher. Einmal und nie wieder!
Ergänzung: Viel Erfolg im weiteren dasein als Hotelier! So auf faktenbasierende Kritik zu reagieren zeugt von mangelnder Kompetenz in allen Bereichen!

D. S.

Vorsicht!! Ich warte bereits seit zwei Monaten auf eine Rechnung zu meinem Aufenthalt ohne eine Rechnung ist eine entsprechende Reisekostenabrechnung gegenüber meinen Arbeitgeber nicht möglich.

In nächster Instanz muss ich leider rechtliche Schritte einleiten was sehr schade und mühselig ist.

Robert Skiba

Leider hat mir die Disponentin eines Auftraggebers versehentlich neulich dieses Hotel gebucht, während ich 8 Tage auf der Messe in Frankfurt gearbeitet habe.

Das Hotel hatte bestimmt früher mal Charme, aber leider ist es mittlerweile nur noch mittelmäßig gepflegt und bietet aus meiner Sicht überhaupt keine Gemütlichkeit.

Die Zimmer sind einigermaßen OK, jedoch riesig mit hohen Decken und schwer beheizbar, was durch die undichten und hellhörigen Holztüren nicht gerade begünstigt wird.

Das Badezimmer wirkt, als wäre es "gewollt aber nicht gekonnt" irgendwie peudo-hochwertig renoviert worden, tut aber seinen Zweck.

Ich habe versehentlich einen Tag im Badezimmer den Elektro-Schnellheizer angelassen und das Licht. Als ich abends zurückkam, lief der Schnellheizer, der ja nur für kurzfristiges Heizen gedacht ist, immer noch, das Licht war auch noch an, aber die Handtücher waren gewechselt. Da hatte es wohl jemand sehr eilig.

Leider gibt es, was nicht eindeutig aus den Buchungsportalen hervorgeht, keinerlei Frühstück, sondern den Verweis auf die Bäckereien in der Gegend, was ich jedoch nicht als Ersatz für ein Frühstück im Hotel betrachte. Es gibt im Erdgeschoss einen Automaten, der leider nur mit Bargeld funktioniert, was auch schon lange nicht mehr Stand der Technik ist. Zudem war der Automat meistens nahezu leer.

Die wohl ehemaligen Frühstücksräume konnte man übrigens bei Bedarf als Aufenthaltsräume nutzen.

Was mir gefiel, war, dass das Internet-WiFi in der Regel gut funktionierte.

Die Parkplatz-Situation ist mehr als kompliziert, da es nur zwei Parkplätze gibt.

Es gibt übrigens KEINEN AUFZUG im Gebäude.

In der unmittelbaren Nähe sind ein paar Restaurants jeder Qualitätsstufe, ich kann die Schreinerei und das Elsässische Restaurant sehr empfehlen.

TT

Der Self-Check-In hat reibunslos funktioniert (Schlüsselbox am Eingang, Code für den jeweiligen Zimmerschlüssel wird per Mail zugesendet).
Das Zimmer war geschmackvoll eingerichtet, großzügig und wirkte auch durch die hohen Decken geräumig.
Im Erdgeschoss gibt es einen kleinen Aufenthaltsbereich mit Automaten für Kalt- und Heißgetränke, sowie Snacks.
Die Lage des Hotels in unmittelbarer Nähe zur Fußgängerzone mit vielen Cafés, Restaurants und dem Schloss war super, bringt aber auch eine gewisse Parkplatzsuche mit sich, vor allem auch weil das Hotel keine eigenen Parkplätze vorhält.
Soweit der positive Teil.

Die Buchung war ohne Frühsrück. Darüber, dass es dann im Hotel aber auch gar nicht erst die Möglichkeit gibt, ein Frühstück zu bekommen, darüber waren wir dann doch ziemlich überrascht, bzw. wurden wir erst am Vorabend der Anreise per Mail informiert. Fand ich persönlich etwas Schade, war aber noch zu verschmerzen auf Grund der vielfältigen gastronomischen Möglichkeiten in unmittelbarer Umgebung.

Schwerer zu verschmerzen war der nicht vorhandene Service. Auf dem Zimmer gab es zwei Päckchen Shampoo, jeweils in der Größe eine Zuckerpäckchens, wie man es in einem Café zum Kaffee gereicht bekommt, sprich im Volumen etwa soviel wie ein Teelöffel. Und ein Stück Seife, so groß wie der Inhalt eines Esslöffels. Das Shampoo reichte gerade so für eine Haarwäsche einer einzelnen (kurzhaarigen!) Person, obwohl wir das Zimmer zu zweit gebucht hatten. Da am nächsten Tag das Zimmer nicht gereinigt wurde, sprich auch der Mülleimer blieb voll, wurden auch keine weiteren Pflegeprodukte nachgereicht. Und an der Rezeption war den ganzen Tag niemand zu sehen, den man hätte nach irgend etwas fragen können.

Der absolute Knaller war aber das Aquarium-Bad auf dem Zimmer: Rundum verglast, weitgehend zwar Milchglas, die Glastür jedoch mit fast perfektem "Durchblick". Zudem hatte die Tür rundum einen Spalt von 1 cm, keine Schließvorrichtung und blieb nicht richtig zu. Ich weiß nicht, ob das zum "mystischen" Konzept dazu gehört. Ich persönlich finde es jedoch unattraktiv, jemand anders beim Toilettengang zuzugucken, zumal durch die "hervorragende" Tür weder Gerüche noch Geräusche dort blieben, wo sie es sollten. Nun haben wir beide in unseren 21 Ehejahren viel gemeinsam gesehen und erlebt was uns "abgehärtet" hat, u. a. die Geburten unserer 3 Kinder, während derer Erziehung so einige übergelaufene Windeln oder besudelter Teppich beseitigt werden mussten, um nur ein Beispiel zu nennen. Aber gerade wenn 2 dieser 3 Kinder, Bruder und Schwester, heute 12 und 16 Jahre alt, sich dann das zweite, genauso ausgestattete, Zimmer teilen sollen, wird es blöd.

Oder anders ausgedrückt (und das ist ein passendes Fazit der gesamten Rezension): Hätte ich vorher von dem "Aquarium" gewusst, hätte ich ein anderes Hotel gebucht. Und wären wir mehr als eine Nacht geblieben, hätte ich umgebucht.

H.-O. Wagner

Für den Schlüssel braucht man einen Code, den man über die Klingel bekommt. Code eingeben, Schlüssel fällt. Das ganze Hotel ist sehr geschmackvoll klassisch- modern stilvoll gestaltet, die Zimmer sind top, Nasszelle gut integriert. Betten sehr gut, Getränke, Kaffee und Snacks aus Automat, günstig. Kameraüberwacht. Sehr zu empfehlen.

Jelena Gnjidic

Das Zimmer an sich ganz in Ordnung, man könnte bei denen Temperaturen momentan etwas die Heizung aufdrehen, da es länger dauert bis son ein Zimmer mit hohen Decken warm wird. Es war sehr kalt... Der Fernseher ging nicht. Das Bad interessant aber staubig. Und wir reisten spät an und leider führte uns das Navi durch die kaiser promenade die war aber schon ab 22 Uhr geschlossen und wir konnten nicht durch. Leider fanden wir keinen anderen Weg nach einigen Versuchen, also mussten wir in der promenade parken, war doch ein Stück zum laufen mit Gepäck um 4 Uhr morgens. Man sollte doch die Kunden darauf hinweisen das diese Straße ab 22 Uhr bis 6Uhr gesperrt ist und einen alternativ Weg beschreiben.

MAGO B.

Alles problemlos über booking com..
Keine Parkplätze....jedoch 200meter entfernt kostenloses parken...
Seht selbst auf den Bildern...unbeschreiblich schön..

T. S.

Ein sehr schlichtes Hotel ohne jeglichen Service. Es gibt kein Frühstück.
Die Zimmer sind sauber, das Bett ist bequem.