Best Western Hotel Wiesbaden - Wiesbaden

S. S.

Tolles Hotel mit einer hervorragenden Preisleistung in Wiesbaden. Das Frühstücksbuffet bietet eine sehr große Auswahl.
Das einzige Manko ist die enge Einfahrt in die Tiefgarage. Nichtsdestotrotz gebe ich hier fünf Sterne. Das Zimmer war hervorragend und auch sehr sauber. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt in Wiesbaden.

Michael B.

Relativ neues Hotel mit unfreundlichem und nicht serviceorientiertem Personal. Wir haben ein ruhiges Zimmer erbeten und bekommen haben wir ein sehr lautes Zimmer direkt an der Hauptstraße. Nach erneutem Nachfassen, haben wir ein etwas ruhigeres Zimmer bekommen. Die Abwicklung war in Summe recht ruppig und nicht serviceorientiert. Es wurde gefragt, ob wir auf die Zimmerreinigung verzichten möchten. Darauf haben wir gefragt, ob es etwas dafür ( z.B. ein Gutschein in der Bar) gebe. Die Antwort war nein, da die Reinigung grundsätzlich nicht im Zimmerpreis enthalten sei! Schon sehr merkwürdig. Das Hotel ist in Summe recht neu und ok. Die Servicequalität grenzwertig.

Falko G.

Unaufdringliches, entspanntes, fleißiges Personal. Schneller, kompetenter Check-In und Rechnungserstellung. |Die Tiefgarage, wie auch Hotel und mein Zimmer sind top sehr sauber. Im ganzen Haus sind schöne, riesige USA-Fotos aufgehängt. Die Fotos, die Einrichtung und der heimelige Frühstücksraum tragen dazu bei dass man sich wohl fühlt.|Bedenkenlos empfehlenswert.

Christian F.

Sehr schickes modernes Hotel.
Das Personal ist soweit, wie ich hier den Kontakt hatte, sehr nett.
Die Zimmer sind äußerst modern und sauber.
Das Frühstück ist echt überragend. Es gibt für jeden etwas und es wird permanent alles nachgefüllt. Man kann auf eigenem Wunsch sich auch ein Omelette machen lassen.

Die Parkmöglichkeit ist auch echt gut. Hier kann man gegen Aufpreis direkt in der Tiefgarage parken. Der Preis ist für ein Tagesticket entsprechend passend. Billiger kommt man für 24 Stunden parken zum Teil nicht weg.

Hier werde ich definitiv in Zukunft privat soweit geschäftlich wieder buchen.

Claudia H.

Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel eine absolute Enttäuschung. Ursprünglich hatten wir drei Zimmer gebucht, aber bei unserer Ankunft stand uns nur eines zur Verfügung. Das Hotel war offenbar überbucht, und statt eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, wurden wir kurzfristig in ein anderes Hotel in einer anderen Stadt umquartiert.

Das Ersatzhotel entsprach in keiner Weise der ursprünglichen Buchung – es war deutlich schlechter in Qualität und Lage. Der zusätzliche Zeitaufwand für den längeren Anfahrtsweg führte dazu, dass wir unsere geplanten Abendtermine verpassten, was unseren Aufenthalt stark beeinträchtigte.

Eine Entschädigung wurde uns weder angeboten noch auf unsere Nachfrage reagiert. Der Kundenservice des Hotels ist absolut unzureichend, und wir fühlten uns in dieser Situation komplett im Stich gelassen.

Wir können dieses Hotel aufgrund dieses unprofessionellen Verhaltens und mangelhaften Service leider nicht empfehlen.

Nathalie R.

Ein sehr gutes und sauberes Hotel mit unaufgeregten und kompetenten Mitarbeiten. |Ich habe überhaupt nichts auszusetzen. |Vom integrierten Parkhaus über den reibungslosen Check-in, das absolut saubere Zimmer bis hin zum umfangreichen Frühstücksbuffet -das keine Wünsche offen liess- war einfach alles so wie ich es mir wünsche wenn ich mir mal für 24 Stunden keine Gedanken und Sorgen machen möchte. |Danke dafür.

Eleneki

Es fing damit an, dass wir die Einfahrt in das Parkhaus nicht fanden und deshalb das Hotel anriefen. Leider jedoch wurde unser Anruf nicht beantwortet, sondern ein Anrufbeantworter nahm unsere Anrufe entgegen. Allerdings, nein, man verstand absolut nichts, was für eine Mitteilung uns da per Anrufbeantworter gegeben wurde.|Trotzdem fanden wir die Einfahrt ohne Hilfe doch noch, wiesen beim Check-in auf unsere nicht beantworteten Anrufe hin. Man schaute uns nur mitleidig an. Eine Entschuldigung wäre ein Fremdwort.||Das Check-in war getreu dem Motto: Halt, Kunde droht mit Arbeit und man darf sich vom Front desk absolut keine Hilfe erwarten.||Das Standard-Zimmer ist nicht klein, sondern winzig.||Das Frühstückbuffet ist fein.||Bei unserem zweiten Aufenthalt war alles copy paste. Front desk Horror. Frühstückbuffet fein.||Getoppt allerdings wurde der zweite Aufenthalt von einem nicht funktionierenden Fernseher im Zimmer. Als wir mit dem Front desk Kontakt aufnahmen, teilte man uns mit, dass man vom Problem mit dem Fernseher wisse und ein neues Gerät bestellt, aber noch nicht geliefert wurde. Diese Aussage half uns nicht wirklich weiter.|Eben, halt, Kunde droht mit Arbeit.||Und trotzdem werden wir diesem Hotel nochmals eine Chance geben. Getreu dem Motto, aller guten Dinge sind drei. Vielleicht funktioniert es ja doch noch.

Lalelu_nana

Sehr schönes Hotel. Sehr sauber, modern und alles tiptop. Wirkt eher wie ein 4 Sterne Hotel. Es gibt gar nichts zu meckern. Das Frühstück war super, es fehlte an nichts. Die Zimmer waren sauber und schön. Auch das Badezimmer sauber und modern.