Holiday Inn Express Wiesbaden - Wiesbaden

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Leider hat das Hotel meinen Erwartungen an ein IHG-Hotel nicht erfüllt.

Schon beim Bezug des ersten Zimmers musste ich leider feststellen, dass die Sauberkeit eher grenzwertig war. Ich hätte mich damit noch arrangieren können, musste aber dann feststellen, dass das vorhandene TV-Gerät defekt war. Auf meinen telefonischen Hinweis bei der Rezeption bekam ich einen Hinweis, dass dies ggf. mit der Kartenbox an der Zimmertür zutun haben könnte und man da mehrmals die Karte reinstecken und rausziehen müsste um den „Wackelkontakt“ zu beheben, außerdem wäre man ausgebucht und man könnte ja auch ohne TV-Gerät auskommen. (Es war nass und kalt draußen. Also: Ich hatte kein anderes abendliche Programm als eigentlich nur noch TV und Bett!!) Nach mehrmaligen Versuchen ist es mir nicht gelungen den Fehler zu beheben.

Obwohl man mir ja schon den Hinweis gegeben hatte, dass das Hotel ausgebucht sei habe ich den Weg zur Rezeption angetreten. Nach dann wiederum 20 Minuten Systemsuche und Rücksprache habe ich „ausnahmsweise“ ein anderes Hotelzimmer bekommen.

Wie man meiner Bewertung und auch den Bildern entnehmen kann war dies neue Zimmer in einem hygienisch eher schwierigen bis zu inakzeptablen Zustand. Aber wenigstens mit einem funktionierenden TV-Gerät, sodass ich es für zwei Nächte akzeptieren konnte.

Leider sind mir bis zum jetzigen Zeitpunkt auch noch immer nicht die 500 Extrapunkte, da ich beim Check-In auf die Zimmerreinigung verzichtet habe, gut geschrieben worden!

Im großen und ganzen kann man dieses Hotel in seinem jetzigen Zustand nicht empfehlen.

Hygienische und technische Mängel zogen sich durch das ganze Hotel. Frühstücksörtlichkeit war auch sehr dreckig. Abwechslungsreiche Auswahl auch nicht wie in anderen vergleichbaren Hotels.

Marc D.

Wertgegenstand vergessen und nach mehreren Anrufen niemanden in der Rezeption erreicht. Boden im Zimmer war dreckig, doch Zimmer sind sonst schön und geräumig. Lärm von der Autobahn stört jedoch nachts. Frühstücksbuffet lässt sehr zu wünschen.

Agnes K.

Es war sehr schön dort, das Personal sehr nett u locker drauf. Das Frühstück war auch sehr gut,mehr wie essen kann man nicht.
Das Zimmer wahr voll ok,gibt es nichts zu meckern. Bushaltestelle war ein paar Minuten von da.
Wir können das Zimmer weiter empfehlen. 👍👍

Oliver K.

Gut geführtes Hotel mit Top Service...die einem fast jeden Wunsch erfüllen...dazu in guter Lage zur Stadt. Beim einfachen Frühstück, am Wochenende kann es allerdings schon mal etwas voller sein im Frühstücksberreich. Die Zimmer sind modern sauber und geräumig mit Klimaanlage. Was mich persönlich stört sind die Kopfkissen. Ich brauche knautschige Kissen hier sind diese relativ steif. Kleiner Kühlschrank wäre noch möglich.😉

Daniel E.

Das Holiday Inn Express (HIE) Wiesbaden kann ich leider nicht empfehlen. Grundsätzlich mag ich das schlichte, aber freundliche Ambiente von HIE, was auch in Wiesbaden zu finden ist. Die öffentlichen Bereiche und Zimmer sind ordentlich und sauber. Das Hotel schaut noch recht neu aus. Die Betten sind bequem und es gibt Federkissen und nicht diese sonst häufig anzutreffenden Synthetikklötze, auf denen man kaum Schlaf findet. Außerdem riecht das Shampoo/Duschgel sehr gut. Das Personal an der Rezeption ist sehr nett und hilfsbereit.

Das waren aber auch schon die positiven Aspekte dieses Hauses. In der ersten von fünf Nächten konnte ich kaum schlafen, weil das Zimmer neben der Klimaanlage über eine nicht abschaltbare Zwangsventilation verfügt, die mit 40dB die ganze Nacht über dröhnt und rauscht. Man bot mir an, in ein anderes Zimmer umzuziehen, was bei einer kurzer Besichtigung sehr leise war. Ich zog um, steckte meine Karte in den Schlitz des „Stromkästchens“ und schon ging auch dort das Dröhnen los. In der Konsequenz lies ich fortan nachts den Strom aus. An kühlen Tagen ist das eine Lösung, im Sommer unvorstellbar.

Sonstige Beschwerdepunkte: der Fön war defekt, die Handtücher waren fleckig, die Fernbedienung des TV funktionierte nur sporadisch, mein Zimmer wurde in fünf Tagen nur zwei Mal gereinigt, der zweite Aufzug ist mehrfach ausgefallen, was zu langen Wartezeiten in den Morgenstunden führte, die Elemente des Frühstücks waren morgens permanent unvollständig und das Computersystem der Rezeption war nicht in der Lage abzurechnen. Diese Punkte habe ich beim Checkout angesprochen und es wurde sehr professionell aufgenommen.

Schade, dass Wiesbaden somit leider nicht dem sonst üblichen HIE-Standard entspricht. Das Personal an der Rezeption hingegen ist deutlich besser als in vielen anderen Hotels!

Marion P.

Wir waren für eine Nacht dort. Die positiven Rezensionen bezüglich des Services kann ich nicht bestätigen, oder in den letzten 3 Monaten wurde das komplette Personal ausgetauscht. Der Empfang durch Roy war äußerst unprofessionell, arrogant und gelangweilt. Unsere Koffer wurden nur widerwillig bis zum check in aufbewahrt. Keinerlei weitere Infos seinerseits. Man fühlte sich nicht willkommen. Beim endgültigen check in wurde uns eine Zimmerkarte gegeben, mit dem Hinweis, dass sie höchstwahrscheinlich nicht richtig funktioniert, was sich auch dann im Aufzug bestätigte. Das Zimmer ist tatsächlich genau so wie beschrieben, modern und chic. In der einen Ecke der Duschkabine befand sich jedoch Schimmel. Das Frühstück ist ok, jedoch wurden Besteck etc. nur auf Nachfrage aufgefüllt. Die Pancake Maschine war ständig kaputt oder leer und keiner konnte sie zum Laufen bringen. Beim Auschecken wurden mir dann noch fälschlicherweise für 2 Nächte Kurtaxe berechnet. Auf meine Reklamation diesbezüglich wurde sich entschuldigt und mir versichert die 10 Euro zurückzuüberweisen. Insgesamt liegt das Problem meineserachtens beim unmotivierten, ungeschultem Personal ( bis auf eine Dame die glaube ich die einzige war die sich auskannte). Die gute Anbindung zum ÖPNV und die 10 minütige Busfahrt zum Zentrum sind für einen Städtetrip optimal.

Robert L.

Wir buchen das Hotel zweimal im Jahr seit Jahren im Zusammenhang mit der Messe in Wallau.||Diesmal hat leider ein Mitarbeiter eine Fehlbuchung gemacht, sprich eine nicht rückerstattbare Rate gebucht.||||Die Hotline hat uns versichert das wir die Fehlbuchung zurückerstattet bekommen, wir haben im Anschluß auch eine weitere Buchung vorgenommen, und sogar statt einem Zimmer - zwei Zimmer zum selben Datum gebucht.||||Man bezieht sich auf die Geschäftsbedingungen mit der nicht zurückerstattbaren Rate. ||||Das Mangament ist meiner Meinung nach komplett fehlorientiert, und nicht am Kunden.||||Wir haben diesen Vorfall unseren Anwalt übergeben, und werden das Hotel nicht mehr buchen, sollte keine positive Lösung angeboten werden.||||Warum sollte man für was bezahlen wenn es defentiv nicht genutzt wurde, von den Geschäftsbedingungen mal abgesehen. Geht man so mit Kunden um , die 5 Jahre immer dort gebucht haben.?||||Anscheinend ...

Joachim T.

Wir kommen mit unserer Fellnase regelmäßig hierher. Nettes Hotel. In der Bar gibt es alle Getränke und auch einen kleinen Imbiss, zwar nichts für den großen Hunger, aber es langt. Die Getränke werden vom netten Kellner serviert. Leider bekommen wir nicht immer das Doppelzimmer im letzten Stockwerk zum Stadion bzw. zur Stadt hinaus, obwohl die Zimmer eigentlich immer frei sind. Der Zimmerwunsch wird leider nicht erfüllt. Aber der 1. Stock zum Parkplatz ist auch okay. Das Frühstück ist seit über drei Jahren ganz genau das Gleiche, nichts wildes, aber es reicht völlig Preis-Leistungsverhältnis ist okay.
Wir kommen wieder vielleicht klappt es ja mit dem Zimmerwunsch.