Apart-Hotel Wiesbaden - Wiesbaden

Tina R.

Schwer zu bewerten. Zimmer im oberen Stockwerk eines kleinen Einkaufszentrums zwischen Chinarestaurant, Ärztezentrum und Kampfsportschule, deren Türen direkt auf öffentliche Gänge gehen. Sie sind perfekt ausgestattet, Küche, begehbarer Schrank, Esstisch, sehr sauber und zweckmäßig. Aber: TV funktioniert nicht, Kunstlederstuhlbezug in Fetzen, abgebrochener Steckerkontakt in der Dose. Geruch nach chinesischer Küche und Feierlärm aus der Kampfsportschule. Warmwasser tröpfelt, bis man den Durchlauferhitzer gefunden und eingestellt hat. Rezeption nur sehr eingeschränkt besetzt, Kommunikation auf Englisch. Für einen beruflichen Aufenthalt sicherlich geeignet, aber insgesamt zu teuer.

Amura

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte eine Beschwerde über einen Ihrer Mitarbeiter einreichen, der bis 15:00 Uhr am Telefon sitzt. Der betreffende Mitarbeiter behandelt Gäste äußerst unfreundlich, beleidigt sie und gibt an, dass alle Zimmer ausgebucht seien, obwohl tatsächlich ausreichend Zimmer verfügbar sind.

Vor Ort nach 15 Uhr habe ich an der Rezeption ein Zimmer erhalten, die Mitarbeiter vor Ort meinten, das genügend Zimmer verfügbar wären.
Als ich nach dem “respektlosen” Mitarbeiter nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Mitarbeiter nur im Home Office für Kunden Anrufe zuständig ist und nicht vor Ort tätig ist.

Diese Verhaltensweise ist inakzeptabel und wirft ein schlechtes Licht auf Ihr Hotel. Ich erwarte, dass Sie diese Angelegenheit umgehend klären und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solch ein Verhalten nicht mehr vorkommt.

LAV

Das positive zuerst, das Hotel ist ruhig gelegen in einem kleinen Kaufzentrum. Der Weg zum Hotel ist in diesem Kaufhaus leider nicht sonderlich gut ausgeschildert, auch im Hotel ist die Rezeption sehr unscheinbar beschildert.

Das Zimmer bietet eine kleine Einbauküche, das war es dann auch schon mit den positiven Dingen. Ansonsten ist das Zimmer ziemlich dreckig gewesen, in jeder Ecke des Zimmers saß eine Spinne und an den Wänden krabbelten Silberfische und andere kleine Tierchen. Das Bett war auch schon sehr ausgelegen. Desweiteren könnte man vom Bett aus nicht richtig Fernsehr schauen, da das Regal so angebracht ist, dass das bild in der unteren Ecke abgeschnitten ist.

Zum Personal:

Der Empfang war sehr freundlich. Die Rezeption sollte eigentlich von 8:00Uhr bis um 22:00Uhr besetzt sein, allerdings war morgens um 8:40 keiner vor Ort und abends war die Rezeption schon um 21:30Uhr leer.

Die Innenhöfe des Hotels durften auch nicht betreten werden, allerdings gilt sich eine kleine Gruppe nicht daran und saß dort und hat Alkohol zu sich genommen und waren laut. Ein Anruf bei der Telefon Nummer auf dem Hinweisschild führt zu Nix. Als ich dann bei der Rezeption angerufen habe wurde nur gesagt ich solle mich selber drum kümmern.

Sollte ich aus irgendwelchen gründen nochmal in Wiesbaden sein wirds ein anderes Hotel!

Eb R.

Hält, was es verspricht, das sind verdiente 3 Sterne.

Sehr sauberes Zimmer inklusive Bad.

Das Zimmer ist sehr modern gehalten, mit schönen Möbeln.

Wir waren mit meinem Mann übers Wochenende dort und haben die Wahl auf jeden Fall nicht bereut, vor allem kann man für den Preis, auf gar keinen Fall meckern.

Jedoch war das Doppelbett etwas blöd, da die Betten, rollen hatten, die nicht wirklich stabil waren und die Mitarbeiter waren am Morgen, am Empfang nicht aufzufinden, trotz Notfall, sehr schade.

Eine Etage unter dem Hotel, gab es ein kleines Einkaufszentrum, mit einem sehr großen Rewe, einer Bäckerei und vielen anderen Geschäften.

Alles war gut zu erreichen, gerne wieder.

Finnley-Noah K.

Preis/Leistung überhaupt nicht gerechtfertigt. Innerhalb von 4 Tagen wurde nicht einmal das Zimmer gesäubert. Das Geschirr war vom Vorgast noch dreckig, die Gardinen hatten Flecken, der Geschirrspüler schreit nach Salz & Klarspüler. Die Dusche konnte man nicht einhängen.
Zum Feiertag oder Sonntag den Weg nach draußen zu finden mit Kinderwagen war immer wieder eine Tour für sich.
Wir kommen nicht wieder!

Ozan A.

Ich hatte das Zimmer wie üblich über Booking gebucht , mit der option (später Zahlen ) Wie üblich wollte ich dann mein Zimmer Bar an der Rezeption bezahlen. Jedoch wollte dann der herr an der Rezeption abweichend von der Original Rechnung über Booking 50,- Euro für eine Person , aufeinmal 67,- . Es sei eine neue Verordnung vom Chef , das von nun an ein Hauptgast der dort alleine übernachtet mehr zahlen müsse , wenn dieser einen kurzfristigen gast ins zimmer lässt . Nach langem hin und her über Ansichten und Meinungen kam ich zu dem schluss das wir uns im kreis drehten , Allgemein ist es in jeden Hotel Weltweit erlaubt einen gast im zimmer zu empfangen allerdings nicht für die übernachtung . Wollte also was kochen gemeinsam essen und anschliessend mir die wiesbadener stadt etwas zeigen lassen , anschliessend wieder zurück um alleine dort zu übernachten ... Schon alleine der generalverdacht jnd die Rechtfertigungen die man hier bringen musste waren unterirdisch .... ich betonte das es mir hierbei nicht um die 17 euro sondern ums prinzip geht , man kann doch nicht auf generalverdacht menschen in ihrer freiheit einschränken und sogar einen Aufschlag dafür verlangen , und dann noch erwarten das der Gast dies einfach hinnimmt . Letztendlich weigerte ich mich abweichend von der original Rechnung mehr zu bezahlen , da sagte der herr er wolle die kreditkarte belasten , als ich ihm dann versuchte zu erklären dass es sich dabei um eine debit kreditkarte handelt und ich sowieso die Option später zahlen gewählt habe er dies nicht könne .... jetzt Unterstellte er mir Betrug obwohl man auch bei einer belastung bzw abbuchung dies bei der bank zurückholen kann , sofern man einen grund dagür hat . Mein grund wäre hier wohl gewaltig gewesen .. Eigene Gesetze kann man vlt in Afghanistan oder Pakistan machen , aber in Deutechland muss es konform mit dem Deutschen Gesetz sein .

Der generalverdacht wurde damit begründet das viele für 1 zimmer zahlen aber zu 2 raus laufen , anschliessend hiess es die Benutzung zähle ... Wenn sie also einen gast empfangen der die Toilette benutzt müssen sie doppelt zahlen .

Ich war danach im Select Hotel und dort gab es keine sinnlose Diskussion und auch kein Generalverdacht .

Marco M.

Niemals im Sommer buchen! Die Zimmerfenster führen in einen GESCHLOSSENEN Innenhof (Dach ebenfalls geschlossen), eine Lüftung bzw. eine Klimaanlage gibt es nicht. Ich schreibe diese Rezension nachts um halb 1, die Temperatur im Zimmer beträgt immer noch 28°C. Wer also tatsächlich auch hier schlafen möchte, dem würde ich dieses Hotel niemals im Sommer empfehlen. Im Winter geht es wahrscheinlich und ansonsten sind die Zimmer auch echt schön. Blöderweise möchte ich in einem Hotelzimmer aber auch gerne schlafen, das ist hier nur leider bei den Temperaturen nicht so gut möglich.

Willi S.

Diese Einrichtung hat nichts, was die Bezeichnung Hotel verdient!||Dreckig, stinkend, auf den Zimmern wurde geraucht, trotz Verbotes.||NIemand wurde nach einem Covid-Pass gefragt.||Service? Keiner vorhanden.||Das Bad war wohl noch nie gereinigt worden, Staubschichten auf dem Fernsehapparat. Room service wurde mittendrin abgebrochen, Die Betten wurden nicht gemacht.||Vom Boden hätte man essen können, soviel lag da herum!||||Widerlich. Man kannte nichtmal den Unterschied zwischen Quittung und Rechnung! Dass überhaupt Geld verlangt wurde war völlig unangebracht!